M.o.s.s. Import-Export Srl

Gentile cliente grazie per la Sua recensione. Precisiamo che le è semplicemente stato riferito che, essendo un auto usata ( km 156000 anno 2009), avremmo preferito che il potenziale cliente la vedesse dal vivo e non una vendita a distanza, senza vederla. Non si trattava di un auto nuova o seminuova ma un'usato di ben 15 anni con km . Alleghiamo quanto da noi comunicato a mezzo wahtsapp. "Buonasera Emanuele, per questioni di distanza riferendo con la mia collega, preferiamo non vendere vetture senza farla vedere dato che è un' usato, la ringraziamo per l'attesa e le auguro una buona serata". Penso che il suo " da capire " sia chiaro. Grazie ancora. Saluti

Grazie Mille!

Gentilissimo cliente, noi ci siamo attivati fin da subito per il rientro della sua auto e a farle la nostra valutazione. Lei aveva una permuta di cui abbiamo inviato valutazione (condivisibile o meno)! A seguito ci manda un messaggio su Whatsapp dicendo che a quella differenza non era interessato, per noi era finita li! E invece poi manda un'altro vocale a distanza di ben 15gg dal precedente facendo tutti i suoi ragionamenti sulla differenza di prezzo e convenire che tra la nostra offerta e la sua richiesta vi era un margine di 500 euro(sicuramente colmabile) ma noi non avendo visto/ascoltato il suo messaggio non l'abbiamo più ricontattata, ma se era veramente interessato e non vedeva una risposta poteva benissimo chiamare e parlarne a voce come fanno tutti i clienti. Non capiamo come si possa lasciare 1 stella in “impressione generale” e 2 Stelle in "Reperibilità". Se la lamentela circa “poca disponibilità nella trattativa” siamo spiacenti ma questa è una pratica intollerabile ed ingiusta che finisce per dare alle recensioni una connotazione estorsiva (della serie “o mi accontenti o recensisco male”). Ogni annuncio ha un prezzo chiaramente specificato (ed è specificato che il prezzo è escluso passaggio/immatricolazione) e, fino a prova contraria, siamo liberi di fissare un prezzo sulla base dei nostri costi. Se non lo reputa congruo, o se il prezzo va oltre quello che desidera spendere, la trattativa non collima per noi è un nulla di fatto. Grazie