Jamila
Zeer teleurgesteld in de geleverde auto en service.
Ik heb onlangs een auto gekocht voor zakelijk gebruik. Binnen 24 uur na aankoop bleek de auto al defect te zijn, ondanks dat deze als "in goede staat" werd verkocht. Direct ( onderweg naar huis) contact opgenomen met de verkoper, maar er werd geen enkele verantwoordelijkheid genomen.
Als zakelijke koper heb je minder wettelijke bescherming, dat begrijp ik. Maar dit ontslaat een verkoper niet van de plicht om een deugdelijk product te leveren. De auto bleek bij aflevering simpelweg niet te voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten — en dat binnen een uur na aankoop.
Wat ik vooral kwalijk vind, is de houding: geen oplossing, geen herstel, geen klantgerichtheid. Ik voel me misleid en in de steek gelaten. Een duur en frustrerend leerpunt, dat ik anderen graag bespaar. Een gewaarschuwd mens telt voor twee!
Concern
In november 2022 hebben wij de eerste auto bij Europe Vans aangeschaft.
Wat een mooi bedrijf met een groot aanbod! Mede door de kwaliteit van de voertuigen en uitstekende en vlotte service (heel veel dank Fabian) hebben wij vorige week de 18e auto opgehaald. Wat ons betreft is Europe Vans een echte aanrader.
J. Zieleman
Inmiddels hebben we bij Europe-Vans naar volle tevredenheid alweer onze 4e auto aangeschaft.
En niet zonder reden: fijne verkopers met verstand van zaken, goede prijs-kwaliteit verhouding van de auto's en duidelijke communicatie.
Kortom: wij zijn zeer tevreden!
