Kevin
Sowohl der schriftliche als auch der telefonische Kontakt lief sehr schleppend und sehr langsam. Man entschuldigte sich am Telefon damit, dass man ja tgl. bis zu 300 Anfragen hat und auch schriftlich teilte man mir mit, dass man bis zu 50 Kunden am Tag hat die ein beantwortet von Nachrichten und Telefonaten schwierig machen. Wir teilten dem
Händler mit, an welchen Tagen wir Zeit hätten und direkt mit einem Hänger kommen würden. Da das Auto aber 400km entfernt von uns steht, und wir bei diesem Modell mittlerweile mehrmals die Erfahrung gemacht haben, dass angegebene Ausstattung nicht (mehr) verbaut ist fragten wir nach, ob man nachschauen kann ob diese noch vorhanden sei. Wir erhielten die Antwort „man würde VERSUCHEN das zu prüfen“. Das Wort „VERSUCHEN“ ist absolut unprofessionell. Ich VERSUCHE ja dann auch nicht das Auto zu bezahlen sondern ich bezahle es. Und bei einer solchen Aussage fragen wir uns, wie geht der Verkäufer um bei Problemen im Garantiefall? Versucht er dann auch nur dies zu beheben? Es verging mittlerweile so viel Zeit, dass wir bereits woanders ein top Auto erworben haben. Also schrieb ich dem Verkäufer, dass wir bereits woanders unser Glück gefunden haben und er die genannten Tage von uns streichen kann. Darauf folgte eine sehr arrogante Antwort, dass es sich bei dem Auto dann nur um eine „sicherlich schlechte Alternative“ handeln kann. Arroganz und Hochnäsigkeit kann der Händler. Dafür gibts 5 Sterne. Für den Service drumherum nur einen einzigen.