Autohaus Tabor GmbH

Guten Tag, wir haben den Sachverhalt intern geprüft, weil uns als die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt. So wie wir den E-Mail-Verlauf deuten, hatten Sie einen angenehmen Kontakt mit unserem Verkäufer. Daher sind wir über Ihre Bewertung mehr als verwundert. Eventuell liegt auch eine Verwechslung vor und es ist ein anderes Autohaus gemeint. Es stimmt, dass das von Ihnen angefragte Fahrzeug bereits verkauft war, dies kann vorkommen, da in diesem Fall AS24 nur einmal täglich den Fahrzeugbestand aktualisiert. Dies bedeutet, dass wenn ein Fahrzeug verkauft wird, dieses erst bei dem nächsten Update entfernt wird. Ihr Ansprechpartner hat Ihnen allerdings sofort ein Vergleichsfahrzeug angeboten. Auf diese Mail haben Sie allerdings leider nicht reagiert. Stattdessen haben sie einige Tage später ein anderes Fahrzeug angefragt. Ist unsere erste Mail evtl. in Ihrem Spam-Ordner gelandet? Auf Ihre zweite Anfrage hat sich ebenfalls unser Verkäufer bei Ihnen gemeldet, aber auch auf diese E-Mail haben wir keine Antwort von Ihnen erhalten, genauso wie auf unsere Nachfragen zu dieser Bewertung. Daher fällt es uns schwer nachzuvollziehen, wieso Sie den Kontakt als unfreundlich empfunden haben und uns im selben Zug zwei Mal negativ Bewertet haben. Daher wären wir Ihnen wirklich dankbar, wenn Sie uns Ihre Erfahrungen per E-Mail an qualitaetssicherung@autohaus-tabor.de schildern könnten. Wir sind sehr daran interessiert den Sachverhalt aufzuklären. MfG Autohaus Tabor

Hallo Daniela, wir freuen uns, dass Herr Garcia Ihnen bei der Suche nach dem passenden Auto behilflich sein konnte. Unser Ziel ist es, unseren Kunden immer den bestmöglichen Service zu bieten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Viele Grüße Ihr Autohaus Tabor

Hallo „Rainer“, als Familienunternehmen liegt uns die Kundenzufriedenheit besonders am Herzen. Daher haben wir Ihren Kontakt nochmals analysiert. Hierbei ist uns aufgefallen, dass unser Verkaufsberater Ihnen das Formular für die Inzahlungnahme zugesendet hat und darauf jedoch leider keine Antwort erhielt. Eventuell ist diese E-Mail in Ihrem Spam Ordner gelandet? Könnten Sie dies bitte einmal prüfen? Bei uns gehört es zur Standardprozedur, unsere Kunden nach einer gewissen Zeit nochmals zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass unsere E-Mail ankam, bzw. nicht vergessen wurde. Leider reagierten Sie jedoch auch hier nicht auf mehrere Anrufversuche des Ihnen zugewiesenen Verkaufsberaters. Daher sind wir davon ausgegangen, dass ihrerseits kein Interesse mehr besteht. Sollten Sie weiterhin Interesse haben, können Sie sich jederzeit wieder bei Ihrem Verkaufsberater melden. Viele Grüße Autohaus Tabor