Alessandro B
L'accoglienza e la disponibilità del personale a dare info sulla vettura è degna di nota. La gestione della burocrazia e dei contratti è svolta in maniera seria e professionale. Unico aspetto negativo, mi è stato negato di effettuare test-drive anche breve, nonostante avessi già versato anticipo (non ero insomma un curiosone che poi non compra...)
GIANFRANCO
"Ho acquistato una Range Rover Evoque presso il concessionario Autobro di Torino, trovato tramite in vostro sito. L'esperienza iniziale è stata positiva, tuttavia la mia soddisfazione è svanita rapidamente dopo il ritiro dell'auto avvenuto il 18 febbraio 2025!
Consegna dell'auto in condizioni non ottimali: l'auto mi è stata consegnata sporca, un segno di scarsa cura da parte del concessionario Autobro.Nonostante le promesse di un veicolo impeccabile, ho dovuto provvedere personalmente alla pulizia ricevendo solo a inizio settimana scorsa il rimborso promesso per questa spesa di € 25 referente customer service Autobro la signora Sofia; poi per resto solo tante parole di scuse e null'altro.
* Alcuni problemi meccanici riscontrati: dopo 2 giorni di utilizzo ho notato dei rumori insoliti, soprattutto in retromarcia e durante le frenate in città. Recandomi presso un'officina autorizzata Range Rover ho scoperto che erano dovuti all'usura dei dischi e delle pastiglie dei freni, un controllo che avrei ritenuto opportuno prima della consegna.
* Inadempienze contrattuali e promesse non mantenute (controlli pre-vendita fatiscenti)se non quelle della verniciatura cerchi evidentemente rovinati così come la sostituzione della coppia degli pneumatici anteriori e niente di più. Nonostante un contratto che prevedeva la risoluzione di tali problematiche, non ho ricevuto alcun rimborso per le riparazioni effettuate. Inoltre, mancavano i tiranti del pianale posteriore e i tappetini omaggio(quelli originali palesemente rovinati) richiesti dopo ritiro e visione più attenta dell'auto che ho ricevuto solo lunedì scorso.
Servizio clienti inefficace: ho contattato ripetutamente il concessionario Autobro per richiedere assistenza, ma il servizio clienti si è dimostrato disponibile ma inefficace; la qualità del servizio post-vendita di Autobro è risultato insufficiente visto che a 2 giorni dall' acquisto e aver spese € 39000 per l'acquisto ne ho dovute spendere altre 983 euro (garanzia fornita che non tutela assolutamente l'acquirente per le vicissitudini sopra elencate escluso un problema elettrico presente alla consegna e risolto in garanzia ufficiale dalla officina Range Rover della mia città, problema che avrebbero dovuto risolvere prima della consegna in officina Autobro visto i molteplici controlli che dicono di fare (ho dovuto addirittura cambiare dopo la consegna le batterie di entrambe le chiavi dell'auto!)e dopo aver atteso 2 settimane per la consegna.Per giusta informazione vorrei precisare di aver ricevuto i tappetini e i tiranti della cappelliera all' inizio di settimana scorsa e nulla di più se non una risposta da parte del customer service di Autobro dove si dice che i dischi e le pastiglie erano da non cambiare ovviamente, affermazione smentita dall' officina Range Rover che ha constatato il fatto di doverle sostituire come menzionato nella fattura da me pagata e consequente rumore ferroso fastidioso sparito magicamente!
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