Joyce Faasen
Na een positief kort gesprek met een van uw deskundige medewerkers werd er meteen de diagnose en de klacht vastgesteld van mijn auto, wat het mankement was, stond er direct een huurauto klaar,
Waar we erg positief over waren, na 1,5 dag was mijn auto klaar en was mijn auto netjes opgeleverd en ook meteen de banden spanning, de klachten zijn opgelost en de auto rijd weer als gegoten, dit was onze eerste ervaring bij ASV Eindhoven, en heb ook meteen aangegeven dat mijn auto voortaan in de toekomst bij ASV Eindhoven in onderhoud zal blijven
Kortom wij zijn heel tevreden over jullie organisatie en de TOP service!
Toon Berkers
Mijn Mercedes cabrio voor reguliere A beurt gebracht.
Netjes ontvangen en auto geïnspecteerd. Ik kon wachten en in de wachtruimte nog even werken. Prima geregeld.
Na 20 min kwam de medewerker mij vertellen wat de bevindingen waren en dat de kosten 510 euro zouden zijn. Fijn om even op de hoogte te zijn.
Bij de afhandeling waren er geen extra's ontdekt en de afgesproken prijs afgerekend.
Anthony
Ik rijd vanaf 2021 een Mercedes Benz CLA250 welke in onderhoud is bij ASV in Eindhoven. Bij 30000 km vertoonde mijn auto raar gedrag en leek hij maar op drie cilinders te lopen. Mijn auto werd door een autosleepbedrijf afgesleept daar dit niet gerepareerd kon worden langs de weg. Deze werd ter reparatie aangeboden bij ASV de volgende dag werd ik gebeld door een medewerker dat er met mijn auto diesel was getankt in plaats van benzine en dat dit de oorzaak van het probleem was. Achteraf bleek toen ik kon aantonen dat ik enkel benzine had getankt bleek er een fabrieksfout in de cilinderkop te zitten en deze hebben ze vervangen. Een aantal weken geleden heb ik een afspraak gemaakt voor een onderhoudsbeurt in de afspraak heb ik aangegeven dat er een deur schakelaar vervangen dient te worden en dat ik een ster in de vooruit heb die gerepareerd moest worden. Nadat ik in avond de auto heb opgehaald was was de schakelaar niet gemonteerd daar deze niet op voorraad was en hier zou ik later over gebeld worden. Ook de ster bleek niet gerepareerd. Toen ik vorige week belde en aangaf dat ik niet meer gebeld ben over de schakelaar werd dit afgewimpeld en op mijn vraag over de ster in de voorruit werd mij verteld dat dit gewoon uitgevoerd was en wat ik nog in de ruit zag was vuil wat in de ster was gekomen. Echter bleek vandaag dat dit dus niet het geval is en is de ster alsnog gereviseerd. Ik vind het ronduit belachelijk dat men niet van de eerste leugen is gebarsten. Aan de telefoon als men überhaupt bereikbaar is en/of terug belt. Eerst bellen ze en word je beschuldigd van verkeerde brandstof tanken en vervolgens zitten ze gewoon tegen je te liegen aan de telefoon. Kortom voor zo een dure merk is ben ik werkelijk sprakeloos over hoe men hier met klanten omgaat.
