Prijs is bepalend
De prijs bepaalt eigenlijk of de aankoop van een occasion doorgaat of niet. De verkoper kan de onderhandelingen volledig afwijzen door te stellen dat de prijs vaststaat en er geen ruimte voor onderhandeling is. Dit komt voor, maar meestal is er wél enige onderhandelingsruimte. Houd de onderhandelingen altijd vriendelijk. Jij wilt een goede deal, maar de verkoper ook. Het is belangrijk te streven naar een gulden middenweg. Dat is het belangrijkste aspect van onderhandelen, hoewel er veel factoren meespelen. Een goede voorbereiding is cruciaal.
In dit artikel zetten we niet alleen enkele tips op een rij als je een auto wilt kopen, maar ook als je zelf een auto wilt verkopen. We beginnen met 10 gesprektips als je onderhandelt over de aanschaf van een nieuwe auto. Daarna volgen 10 gesprektips als je een auto verkoopt.
10 gesprektips als je een auto koopt
- Tip 1: Doe je huiswerk
Zorg dat je goed geïnformeerd bent over het type auto dat je wilt kopen. Onderzoek de marktwaarde, gemiddelde prijzen en recensies van het model.
- Tip 2: Bepaal je budget
Stel van tevoren een realistisch bedrag vast en houd je eraan. Laat je niet verleiden buiten je financiële grenzen te gaan.
- Tip 3: Begin met een redelijk bod
Bied een prijs die iets onder je eigen grens ligt. Dit geeft ruimte om te onderhandelen.
- Tip 4: Toon interesse, maar ook terughoudendheid
Laat zien dat je geïnteresseerd bent, maar wees ook bereid om weg te lopen als de deal niet goed genoeg is.
- Tip 5: Focus op totale kosten
Onderhandel over de totale kosten, niet alleen de aankoopprijs. Denk aan belastingen, verzekering en andere extra's. Een auto kopen is één ding, maar ermee rijden is weer een andere stap. Autobezit brengt verschillende kosten met zich mee. Een belangrijke factor is het gewicht van de auto. De wegenbelasting in Nederland is namelijk niet goedkoop. Hoe lichter de auto, hoe lager de maandelijkse kosten.
- Tip 6: Let op non-verbale signalen
Let op de lichaamstaal van de verkoper om te zien of er ruimte is voor verdere onderhandelingen. Aan zijn/haar reactie kun je soms zien of er nog ruimte is om verder te onderhandelen. Het kan ook voorkomen dat de verkoper weinig kennis heeft van het specifieke model. Dit kan frustrerend zijn, vooral als het om een echte liefhebbersauto gaat. Blijf in zulke situaties kalm en vriendelijk.
- Tip 7: Onderhandel over extra's
Als de prijs niet verder omlaag kan, onderhandel dan over extra's zoals gratis onderhoud, nieuwe banden, garantieverlenging of extra accessoires.
- Tip 8: Speel verschillende dealers tegen elkaar uit
Gebruik aanbiedingen van verschillende dealers om de prijs verder omlaag te krijgen.
- Tip 9: Neem de tijd
Haast je niet. Neem de tijd om te praten, te luisteren en na te denken.
- Tip 10: Houd het aanbod in de gaten
Volg het aanbod van het model dat je wilt goed. Dit kan je onderhandelingspositie versterken. Als je een bepaalde auto echt leuk vindt, voeg deze dan toe aan je favorieten in de AutoScout24-app. Zo kun je de veranderingen rondom dit model nauwlettend in de gaten houden. Misschien wordt de prijs aangepast of ontdek je dat de auto al lange tijd te koop staat. Dit kan je onderhandelingspositie verbeteren. Als de verkoper zegt dat er nog drie andere geïnteresseerden zijn, weet jij wel beter. Een bedrijf wil de auto namelijk zo snel mogelijk verkopen. Het is aan jou om hier handig op in te spelen.
10 gesprektips als je een auto verkoopt
- Tip 1: Wees vriendelijk en professioneel
Begroet de potentiële koper beleefd en stel jezelf voor. Een vriendelijke eerste indruk kan de toon zetten voor een positief gesprek.
- Tip 2: Luister actief
Laat de koper zijn of haar vragen en zorgen uiten zonder te onderbreken. Met actief luisteren toon je respect en dat helpt je beter in te spelen op de behoeften van de koper.
- Tip 3: Wees transparant
Geef eerlijke en volledige informatie over de auto. Vermeld zowel de positieve punten als eventuele minpunten. Transparantie wekt vertrouwen.
- Tip 4: Toon empathie
Begrijp de positie en wensen van de koper. Laat zien dat je zijn/haar behoeften serieus neemt en dat je bereid bent mee te denken.
- Tip 5: Geef duidelijke antwoorden
Beantwoord vragen van de koper duidelijk en beknopt. Vermijd vakjargon dat de koper mogelijk niet begrijpt.
- Tip 6: Wees voorbereid op onderhandelingen
Wees bereid om over de prijs te praten, maar ken je onderste grens. Blijf kalm en professioneel, ook als de koper probeert stevig te onderhandelen.
- Tip 7: Focus op de voordelen
Benadruk de sterke punten van de auto, zoals onderhoudsgeschiedenis, zuinigheid, betrouwbaarheid en extra functies. Maak duidelijk waarom de auto een goede koop is.
- Tip 8: Laat de auto zien en bied een proefrit aan
Toon de auto en bied aan om samen een proefrit te maken. Dit geeft de koper een beter beeld van de staat van de auto en dat kan eventuele twijfels wegnemen.
- Tip 9: Wees geduldig
Geef de koper de tijd om na te denken en vragen te stellen. Dring niet aan op een snelle beslissing, maar laat de koper het tempo bepalen.
- Top 10: Sluit af met duidelijkheid
Als de koper geïnteresseerd is, bespreek dan duidelijk de volgende stappen, zoals het opstellen van een koopcontract, betalingsvoorwaarden en de overdracht van het voertuig. Zorg dat alles helder en begrijpelijk is voor beide partijen.
Algemene tips
Onthoud dat onderhandelen tweerichtingsverkeer is. Beide partijen willen een goede deal sluiten. Houd het respectvol en probeer een win-winsituatie te bereiken. Accepteer grote kortingen alleen bij onvoorziene gebreken of schade aan de auto. Voer bij het eerste telefonische contact geen prijsonderhandelingen. Bekijk de auto eerst en doe dan een bod op basis van je bevindingen.
Een goed gesprek kun je leren
Die wijsheid kan zo op een tegeltje, maar het is echt zo: een goed gesprek kun je leren. Voor een goed verkoopgesprek zijn verschillende gesprekstechnieken essentieel. Hier zijn enkele belangrijke technieken:
1. Actief luisteren
Luister aandachtig naar wat de klant zegt zonder te onderbreken. Dit laat de klant voelen dat je zijn/haar behoeften en zorgen serieus neemt.
2. Open vragen stellen
Stel vragen die niet met een simpel "ja" of "nee" beantwoord kunnen worden. Dit moedigt de klant aan om meer informatie te geven over zijn/haar wensen en verwachtingen.
3. Reflecteren en samenvatten
Herhaal wat de klant heeft gezegd in je eigen woorden en vat het samen. Dit zorgt ervoor dat de klant zich begrepen voelt en dat helpt om eventuele misverstanden op te helderen.
4. Empathie tonen
Laat zien dat je de gevoelens en perspectieven van de klant begrijpt. Dit bouwt vertrouwen op en versterkt de relatie met de klant.
5. Positief framen
Focus op de voordelen en positieve aspecten van het product of de dienst. Dit helpt om de klant te overtuigen door de waarde van het aanbod te benadrukken.
6. Weerstand herkennen en aanpakken
Let op tekenen van twijfel of bezwaren en ga hier direct op in. Dit toont aan dat je aandacht hebt voor de zorgen van de klant en bereid bent om oplossingen te bieden.
7. Effectief presenteren
Geef een duidelijke en overtuigende presentatie van het product of de dienst. Dit helpt de klant om de unieke voordelen en kenmerken te begrijpen.
8. Gebruik van sociale bewijskracht
Verwijs naar positieve ervaringen van andere klanten of relevante reviews. Dit kan de klant vertrouwen geven in hun aankoopbeslissing.
9. Sluittechnieken
Gebruik specifieke technieken om de deal af te ronden, zoals het assumptieve afsluiten of de keuzevraag. Dit helpt om de klant op een natuurlijke en niet-dwingende manier naar een beslissing te leiden.
10. Follow-up
Neem na het gesprek contact op met de klant om verdere vragen te beantwoorden of extra informatie te geven. Dit toont je toewijding en helpt de relatie met de klant te versterken, wat kan leiden tot herhaalaankopen of doorverwijzingen.
